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澳门xpj线路检测学生对校园一卡通疑问的公开回复

编辑:时间:2014/05/08

  在4月份,院学生会生活部及意见箱对xpj线路检测一卡通提出了一部分疑问,在此表示感谢,现就所提的意见整理回复如下:

  1、一卡通手机校园卡和金融校园卡建议只选1样。

  复:设手机校园卡和金融校园卡2种校园卡,是让大家自由选择,自主决定,而避免垄断嫌疑。

  2、消费刷卡扣费成功,商户未收到钱,并又凭空返回到卡中了。

  复:与一卡通厂商沟通,在系统设计之处就考虑了这个情况,所以设置了系统服务器和校园卡双方都存储消费信息的设置,当任何一方数据不一致时,系统会自动记录并在充值时校正,不会出现以上情况,并对系统清查后也没有以上现象。另外,若有疑问商户当时可以马上查询刷卡记录是否扣费成功,如未成功可以再次补刷卡;或者即刻到卡务中心或者自助圈存机上查询交易流水,均可解决以上疑惑。

  3、一卡通金融校园卡与手机校园卡相比刷卡时反应稍慢些,金融校园卡在POS机上刷几次或换几台POS机后都刷不成功。

  复:近期因为金融校园卡频繁出现串1故障,此情况已经即时反馈给新中新技术人员,已于2014年4月22日做了校园一卡通系统全面优化升级,目前串1问题可以正常刷卡。另外也有一种是应POS机线路老化问题造成(因现有的食堂即将拆除,在本次建设中没有新布放线路,任然用原来的旧线路。),一般换一台POS机即可。

  4、金融校园卡容易冻结。

  复:根据一卡通系统近一个月来报表数据显示,截止到4月23日:共计解冻笔数26笔,平均到每天不到2笔,例如4月23日一天的业务交易笔数是2513笔,解冻笔数1笔,一般在消费异常或者卡内账户差额达到50元会自动冻结,此现象是为了保护校园一卡通用户的账户安全。

  5一卡通手机校园卡套餐资费过高,流量资费在消费时没提示。

  复:手机校园卡用户可以在卡务中心自主更改资费套餐,资费标准和套餐与一卡通没有任何关系,也没有任何绑定,流量的使用情况10086会以短信的形式发给大家,如果不够用可以根据需要增加流量加油包,对流量使用情况不了解的可以到卡务中心移动窗口咨询。

  6、一卡通消费明细不清楚,卡内金额很快就消费完了。

  复:手机校园卡若是智能手机一般可以在“SIM卡”的“我的一卡通”中看到消费明细和余额;也可在卡务中心及临时卡充值处可查询消费明细;另在一食堂旁的自助圈存机上均可查询消费流水。

  7、开水机打水时不出水,但一卡通账户已扣费。

  复:在开水机水位未达到2格及水温未达到100度时,刷卡会扣费,这时只需马上补刷卡一次,系统会返还剩余余额,每台开水机上均已粘贴温馨提示,建议大家在打水前观察水位及水温,出现异常情况及时联系校园一卡通卡务中心。

  8、用校园一卡通后,旧水卡内余额怎么办?

  复:首先xpj线路检测相关部门已经及早通知了广大师生,并且安排了相当长的过渡期,在旧开水卡完全停止使用后,卡务中心会考虑为大家把旧水卡卡内余额直接转入一卡通账户内,但需要和开水提供商协商。

  9、打开水尤其不便,学生时刻担忧手机会掉水桶里,水蒸气导致屏幕都是雾气,严重毁坏手机。

  复:打开水刷卡后才出水,然后收起手机,不存在掉到水里问题,相应雾气影响也不大。开水机的水是用来直饮的,水温都要达到100度,建设大家用热水瓶打开水,其它用途的水请到澡堂打热水。

  10、开水机太少,打开水时等待时间过长。

  复:学样在每栋宿舍的2楼和4楼分别安装了2台开水机,于2014年4月23日又新增了2台开水机,此问题已向xpj线路检测后勤处转达,xpj线路检测会根据需要增加,呼吁大家非饮用热水去澡堂打。

  11校园一卡通自助机充值面额只设有100和50元两种面额,不愿意充值这么多及找零不方便;

  复:针对此情况,校园一卡通自助机于4月22日增加20元面额的充值

  12、一卡通自助容易吞钱;

  复:此问题在2014年3月5日已经做过答复,4月份交易失败数量已经明显减少,如4月11日至4月18日每天失败笔数只有1笔,最多的一天4月8日出现7笔,主要原因是:大家未按照充值步骤进行操作,放入现金后在未等待充值成功提示前就动了手机或者银行卡,系统为保证存入资金安全和准确性,从而提示充值不成功。充值不成功的,及时到卡务中心核实后,当场就可以补充进校园卡中,不存在吞钱,在上班时间是当天充值不成功的当天处理完毕。

xpj线路检测信息网络中心

2014年4月30日

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